谈判技巧的书籍(谈判技巧和话术)

什么是权力有限策略

就是通过设定一个真实,甚至虚构的不露面的人,限制自己谈判的权利。从而给予自己在关键问题上外表柔软,内心坚定地说不的能力,让对方大伤脑筋,做出最大可能性的让步。

运用权力有限策略的四种方法:

第一金额的限制

第二条件的限制

第三程序的限制

第四法律的限制

金额的限制

很多人喜欢在名片上映董事长兼CEO。

这虽然看上去很牛,但也同时让你在谈判的时候失去了退路,你可以试试在名片上应创始合伙人,他同样可以让你有谈判的资格但是遇到艰难的问题时,你可以有余地和对方说,对不起,这个问题很重大,我也必须尊重我的几个合伙人的意见。你稍等,我去打个电话。

条件的限制

更容易使用权利有限策略,你可大方地说,金额可以谈,但服务费占开发费用的百分分之十五,这个条件不能谈,谁来都不能谈。这是我们一贯的原则,因为它有关项目的最终质量,如果打破这个原则,我只能回去再开会讨论了,相对于金额条件的限制,更容易被对方理解和接受。

程序的限制

我可以原则上答应你,但所有新产品上线都要运营部门签字同意,我把我们刚刚谈完的参数指标整理一下,请运营部门今晚加班,看一下,明天给你最终的答复,这就是用程序的限制获得回转的余地。

法律的限制

我们必须在中国合法经营,刚才的条款,我全部都同意,但还有一些合规性的担心,合规部门的那些同事整天给我们找麻烦,很难搞,你懂得,我请他们在不改变条件的前提下再看一遍条款。

合规,财务法务等等这些部门,常常为公司背黑锅,但是却可以成为权力有限策略中非常重要的,不露面的人,好好地感谢他们吧。

什么是谈判期限策略

就是充分利用时间对双方的不对等价值,获得谈判优势。

如果延长谈判时间对自己有利,就可以使用战略延迟法。

如果延长谈判时间对对方有利,就利用最后期限法,倒转优劣势。

战略延迟

汽车的买家经常用的是战略延迟法。

如果时间拖得越久,对对方越不利,你就可以用战略延迟法,直到对方迫于时间的压力必须尽快地达成一致时,你就获得了谈判的优势地位。

德国代表团去日本进行为期4天的访问谈判。

当日本人了解到德国人已经买了周五回国的机票之后,就对德国代表团说:这是你们第一次到日本,请一定给我这样的机会,带贵宾们好好参观一下!日本已经地主之谊,日本人的热情让德国人势不可挡,一天两天三天都在旅游观光,非常的充实。第四天终于坐下来了。日方搬出了堆积如山的资料请德方仔细查看,德方还来不及看完所有的资料,签约的时间就要到了,德国代表团就是很难受,如果不签,这么高规格大规模的代表团来到日本却空手而回,没法交代呀。

他们只好在基本利益保证的前提下,忽略了很多的细节,匆忙签署了协议,日本人就是充分利用了谈判期限策略,获得了巨大的谈判优势,谈判之前,充分了解对方的谈判极限:

他们可能是对方国家的节假日啊,比如说圣诞节。公司的现金流,决定了下一轮融资的最晚时间。对方锁死了的发布会日期。软件平台的上线日期,等等。

最后期限

如果时间延迟对自己更不利,你可以反向使用谈判基线策略设定最后期限。

“好的,我们同意降低百分之十的价格,但前提是你们要有足够的诚意,今天就能签约,如果今天不能签,这个基于你们诚意的让步,我们只能收回。”这就是最后期限,把时间的压力放到对方的身上。

艾柯卡是美国汽车界的巨头,他接手克莱斯勒这个烂摊子的时候,决定把工人的工资从20美元一小时降到17美元,工会当然会拒绝了,并且列举了无数的理由,公司运行已经非常的艰难,但谈判一直没有结果,艾克卡在某天的晚上十点,最后对工会代表说:我希望你们能做出最后的决定,如果不同意,17美元的工资,我明天早上只好宣布公司破产,给你们8个小时的时间考虑,工人们听到破产的最后期限之后,连夜开会,综合公司的水平,经济的环境,公司的情况最终,接受了艾可卡的要求。

艾克卡使用的就是最后期限法。

什么叫出其不意的策略?

就是在商业谈判中出其不意地打破对方的谈判逻辑。击穿对方的心理防线,令其立刻处于巨大的谈判劣势中

具体的做法有三种,吃惊,撤退和转身就走

第一 吃惊

最开始的警察和后来的系统集成商的案例,利用的就是吃惊法,告诉对方 你知道一些他以为你不知道的事情,或者无可辩驳的证据,从而大吃一惊。

运用吃惊法案最好的时机,是临近谈判结束的时候

比如四天谈判的最后一天,对方突然乱了阵脚,却没有足够的时间可以重新组织谈判策略,这就是所谓的 镇冰柜先,骑冰柜后

第二撤退

当对方有AB两个方案,而你喜欢A的时候,你可以试着围绕着B方案,穷追猛打造成对方以为你对B志在必得,从而会A把作为垫背的选项然后。你可以及时撤退选择。这就是撤退法。

哎呀,还是法国的红酒好,我不太喜欢澳大利亚这些新世界的酒,我多买一些法国的能不能给我便宜一点啊?

然后你们就法国红酒的价格来来回回僵持不下,几乎要谈不下去了,对方很有可能会把澳大利亚的红酒。作为品质锚点说,真要便宜的话,澳大利亚的酒酒便宜很多但是你看不上啊,你问那澳大利亚的酒能便宜多少啊?对方以为你不会买,可能会给你很低的价格,衬托法国酒的价值和你的眼光,然后你就可以撤退了,说好吧,好吧,那就买澳大利亚的吧。

第三:转身就走

转身就走是种最常用的出其不意的策略,几乎每个人都会用在旅游景点。

每天都有上百万人进来 会问多少钱呢?这么贵啊,然后转身就走。

但是很多人会发现这招其实并不好用。

卖家多半不会把你拉回来,还会搞得本来很想买的自己因为很难面子,没法才折回去再买了

为什么会这样,那是因为很多人忽视了转身就走的方法,要让对方出其不意,有一个重要的前提就是,对方认为你一定会买,这时候转正就走才能够出其不意。

那么在转身就走之前,如何知道对方认为你一定会买的感知呢?

还记得第二课讲得沉默成本吗?让对方付出最大的沉默成本,不断和对方聊询,问各种问题,让他投入大量的事件最后再问价格。

不管多少钱,你要大吃一惊啊,然后转身就走,这时候你的转身就走,因为他已经认为必然成交了才会变成出其不意。

什么是双赢谈判

这世界上并不是所有的谈判最终都是必须你少拿一元,我多拿一元的联合谈判,在很多场合存在不损害他人的前提下,改善自己的或者彼此的利益的双赢谈判,这样的谈判结果又被称为帕雷托最优,让双方的整体福利最大化。

具体的做法有:

第一做大增量,第二互补存量

第一,做大增量。

双赢谈判的目的不是分蛋糕,而是做大蛋糕,在不损害他人的前提之下改善自己的或者彼此共同的利益,这种整体更加获益的状态又叫做帕雷托最优。

回到最开始,单利你和店长谈的第三选项 也就是超额奖金制度,就是通过最大增量的方法,寻求帕累托最优

双赢谈判的本质就是不断地寻找帕雷托最优

第二 互补存量

在谈判中寻找双赢,也就是帕雷托最优,还有一种方式,互补存量

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再比如每周日五分钟筛选都会为同学们提供奖品,购买这些奖品要花不少钱,但是因为很多的企业也有面对十万学员介绍自己产品的需求,所以经过双赢谈判,我们最终为学员们争取到了每周的免费奖品福利。

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